Widerrufsrecht

  1. Pour tout retour ou remboursement d'un article acheté, veuillez nous contacter via le formulaire de retour ci-dessous uniquement si l'article est endommagé ou si la livraison présente des anomalies.

    Formulaire de retour
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  2. Veuillez noter que, nonobstant le paragraphe précédent, les articles suivants ne peuvent être annulés, retournés ou échangés.
    • Produits utilisés.
    • Les marchandises qui datent de plus de 21 jours après la livraison
    • Les produits qui ont été rayés ou salis par le client.
    • Produits sans emballage (sac ou caisse)
    • Autres produits pour lesquels il est clairement indiqué sur la page de présentation du produit qu'ils ne peuvent pas être retournés.
  3. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours, etc. pour les raisons mentionnées au paragraphe 1

  4. Les remboursements seront effectués dans les trois jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées, en fonction du mode de paiement.
  5. Dans le cas où vous retournez un article, les droits d’importation seront remboursés.
  6. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, C.T.A. CO., LTD. adhère au Service du Médiateur de la consommation FEVAD (Fédération du e-　　　　　　　　　　　　commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation 
             FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
             Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de C.T.A. CO., LTD.X, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici. »