配送ポリシー

配送について

ご注文は翌日から5営業日以内(土日祝を除く)に商品を発送いたします。
ご注文いただきました製品はお届け先情報入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。
私書箱または郵便局留めなどお届け先から製品が転送される可能性がある配送先、お受取人様の確認ができないお届け先への配送は承っておりません。

送料について

送料は以下となります。お住いの地域によって自動で表示されている通貨ごとに送料が異なりますので、ご了承下さい。
なお、送料は1つのご注文ごとに発生いたしますので予めご了承下さい。

  • Japan : 800円
  • Asia Region : 10EUR
  • EU Region : 20EUR
  • N.A. Region : 20EUR
  • Rest of World : 40USD

返品について

ご購入いただいた商品の返品・返金は商品の損傷、不良や配送内容に相違があった場合のみ7日以内に弊社お問い合わせフォームにご連絡いただき、14日以内に弊社に返品頂いた場合のみ受け付けております。

返送方法について

サイト上の問い合わせフォームまたは、下記にお問い合わせの上ご返品の申請をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

https://ctplage-onlineshop.com/ja-jp/pages/contact

お問い合わせメールアドレス

ctplage@treat-cta.com

返送先について

返送先はすべて日本となります。
詳細な返送先につきましてはお問い合わせフォームにご連絡頂いた上で
お伝えいたしております

返送先についての注意事項

下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

    • ご使用になられた商品(着用感があきらかにある場合や、香水の匂いが付着している商品)
    • 商品到着後7日以上経過した商品
    • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • パッケージ(袋・ケース)、タグ(発送時に付属しているタグすべて)がない商品
    • 返品対象外商品・SALE商品

返金について

返金は、返送された商品が到着後 3 営業日以内に支払い方法に応じて行います。

ご利用の銀行や決済会社によっては、お時間がかかる場合があります
あらかじめご了承ください。なお、返金に関しましては、ご購入いただいた際と同じ支払い方法にて返金いたします。

自動キャンセルについて

発送に際しての情報の不備及び、ご注文についてご確認したい内容がある場合はメールにて
ご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご返信が2週間以上頂けない場合は自動キャンセルとなりますで、ご注意ください。

商品が届かない場合

万が一上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが下記よりご連絡ください。
ご連絡先 E-mail:ctplage@treat-cta.com
ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

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