QandA
Q. Existe-t-il des événements hors ligne tels que POPUP ?
A. Les événements hors ligne seront annoncés sur la page d'accueil de notre site web, dans notre magazine postal et sur notre Instagram officiel, etc.
Q. Je voudrais savoir comment prendre soin des produits.
R. Veuillez vous reporter aux instructions d'entretien figurant sur la page de chaque produit.
Cliquez ici pour les instructions d'entretien des tricots C.T.plage.
Q. Combien de temps faut-il pour que les produits soient expédiés ?
A. Les commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter du jour suivant.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
A. Nous acceptons les modes de paiement suivants
■ Paiement par carte
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Diners
Discover
Paiement électronique
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Q. Quelles sont les zones de livraison disponibles ?
R.Veuillez vérifier ici les zones de livraison disponibles.
Q. Je souhaite annuler ma commande.
R.Veuillez cliquer sur le bouton "chat" dans le coin inférieur droit du site pour annuler votre commande.
(Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'accepter votre demande en fonction de l'état de votre commande.
Q. J'aimerais connaître l'état de ma commande.
A. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à partir de Ma page.
Cliquez ici pour accéder à Ma page
Q. Quel est le délai de réponse à une demande de renseignements ?
A. Nous sommes disponibles de 10h00 à 17h00 (heure du Japon) les jours ouvrables.
Les demandes reçues en dehors de ces heures seront traitées successivement pendant les heures d'ouverture.
Q. Je souhaite effectuer un échange.
A. Veuillez faire une demande d'échange à partir du chat situé dans le coin inférieur droit du site.
Veuillez noter qu'il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'accepter les demandes d'échange en raison de notre politique d'échange.
Q. Je souhaite retourner un article.
A. Veuillez consulter notre politique de retour et demander un retour à partir du chat situé dans le coin inférieur droit du site.
Veuillez noter qu'il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer un remboursement conformément à notre politique de remboursement.