Politique d'expédition

Livraison.

Les commandes sont expédiées dans les cinq jours ouvrables (à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés) à partir du jour suivant.
Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée dans l'écran de saisie des informations relatives à l'adresse de livraison.
Nous ne livrons pas à des boîtes postales, à des adresses postales ou à d'autres adresses auxquelles les produits peuvent être transférés par le destinataire, ni à des adresses où le destinataire ne peut être identifié.

Si vous commandez des Produits pour une livraison internationale, ils peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières et peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée.
Ces droits et taxes d’importation seront initialement inclus dans les prix d’achat.

Expédition à partir de.


Les marchandises seront expédiées à partir de deux sites, la France et le Japon.
L'envoi sera effectué à partir de l'entrepôt le plus proche de votre lieu de résidence,
Si nous n'avons pas l'article en stock, il peut être expédié à partir d'un entrepôt plus éloigné.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir le pays à partir duquel votre commande sera expédiée.

Frais d'expédition.

Les frais d'expédition sont les suivants. Veuillez noter que les frais d'expédition varient selon la devise affichée automatiquement en fonction de votre localisation.
Veuillez noter que les frais d'expédition s'entendent par commande.

  • Japan : 800JPY
  • Asia Region : 10EUR
  • EU Region : 20EUR
  • N.A. Region : 20EUR
  • Rest of World : 40USD

Les retours.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés, sauf pour les articles défectueux ou mal expédiés.
Dans le cas d'articles défectueux ou expédiés de manière incorrecte, veuillez vérifier les points suivants avant de compléter la procédure de retour.

Comment retourner les marchandises

Veuillez utiliser le formulaire de contact du site web ou contacter les personnes suivantes pour demander un retour.

Adresse d'expédition des retours

Les retours doivent être expédiés au Japon. Pour plus d'informations sur les modalités de retour d'un article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Remboursements.

Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, en fonction de la banque ou de la société de paiement utilisée. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que lors de l'achat.

Si les marchandises ne sont pas livrées

Dans le cas improbable où les marchandises ne seraient pas arrivées après le délai ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.
Courriel de contact : ctplage@treat-cta.com
Lorsque vous nous contactez, veuillez également nous communiquer votre numéro de commande.

À propos du coupon pour la première inscription au magazine électronique

Le coupon affiché dans la fenêtre contextuelle pour la première inscription au magazine électronique ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte.
Veuillez noter que même si vous vous inscrivez avec plusieurs adresses électroniques, le coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois.